Algemene voorwaarden webshop
Wat is het?
Algemene voorwaarden zijn regels die je gebruikt wanneer een klant iets bij je koopt of wanneer je een dienst levert aan iemand. Je legt in de algemene voorwaarden zelf regels vast waar jij je aan wilt houden en waar je wilt dat je klant zich aan houdt, zolang deze redelijk blijven en niet in schending zijn met de wet.
Wettelijk verplicht?
Het opstellen van algemene voorwaarden is niet verplicht. Onderdelen van algemene voorwaarden voor een webshop zijn wel verplicht, zoals het herroepingsrecht en garantie. Ook is het wettelijk verplicht dat de voorwaarden niet onredelijk zijn.
Wanneer je ze opstelt en gebruikt bij een levering van dienst of product gelden ze wel voor beide partijen en zijn jullie hieraan gebonden.
Waar beschermt het je tegen?
Algemene voorwaarden sluit vaak (gedeeltes van) aansprakelijkheid uit, dit is erg belangrijk. Hierover dien je dus zelf regels vast te leggen. Ook schept het duidelijkheid over de regels tussen beide partijen, wat er van beide partijen kan worden verwacht, zo voorkom je discussies en conflicten.
Wat wordt er geregeld?
Je bent dus vrij om op te stellen wat je wilt, zolang het redelijk is en de wet niet schendt. Het is verstandig om het volgende op te nemen:
- Eventuele definities
- Toepasselijkheid
- Aanbod
- Totstandkoming
- Eventueel herroepingsrecht
- Kosten herroepingsrecht
- Uitsluiting herroepingsrecht
- Eventuele eigendomsrechten
- Prijzen
- Conformiteit
- Eventuele garantie
- Levering en uitvoering
- Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
- Betalingsvoorwaarden
- Eventueel boetebeding
- Klachtenregeling
- Aansprakelijkheid
- Toepasselijk recht
Waar dien je naast de overeenkomst nog op te letten?
Zoals eerder vernoemd, de aansprakelijkheid. Wanneer je je aansprakelijkheid afbakent in je algemene voorwaarden beperk je eventuele aanspraken en/of schadevergoeding vanuit een claim van een klant.
Houdt je algemene voorwaarden altijd up-to-date. Er kunnen meerdere dingen veranderen: wetgeving, doelgroep etc.
Heb je ook klanten vanuit het buitenland, denk er dan aan om algemene voorwaarden ook in het Engels beschikbaar te stellen.
Let er ook goed op dat je voorwaarden opstelt die geen rechten of wetten schenden.